טופליטיקס - שירותי SEO, תג מנג'ר, אנליטיקס ושיפור יחסי המרה

שיפור יחסי המרה

שיפור יחסי המרה בדסקטופ ובמובייל

אחד התחומים המרתקים ביותר בעולם השיווק באינטרנט הוא תחום שיפור יחסי ההמרה: הפקקת ערך רב יותר, בממוצע, מכל משתמש שמבקר באתר שלך. תחום ה-CRO, או Conversion Rate Optimization עבר תהפוכות רבות במהלך השנים, אבל בבסיסו עומדת פרקטיקה אחת סעלת משקל סגולי גבוה משמעותית מכל פרקטיקה אחרת: שימוש במבחני A/B או מרובי גרסאות כדי לשפר באופן מתמיד את חוויית המשתמש ואת ההנעה המבוקשת לפעולה.

שימוש מושכל במבחני A/B יאפשר לך, בסופו של תהליך, להגיע לגרסה המושלמת ביותר של האתר הן עבורך והן עבור המשתמשים בו.

Conversion Rate Optimization

אלמנטים של המרה

אלו אלמנטים משפיעים על החלטת המבקרים האם להמיר או לא? יש מספר לא מבוטל, לא כולם קשורים לתחום שיפור יחסי ההמרה באינטרנט. הנה כמה גורמים אפשריים שיקבעו האם מבקרים באתר שלך יבצעו רכישה (אן מטרה אחרת שיש לאתר):

  • חוזק המותג
  • כותרות ותיאורים כפי שהם מופיעים בתוצאות החיפוש
  • מהירות הטעינה של האתר
  • הטקסט בעמוד, ניסוחו והנראות שלו (ניתן לקריאה ללא גלילה, מופיע מתחת לתמונה וכו')
  • התמונות והאלמנטים הויזואליים בעמוד, מיקומם והרלבנטיות שלהם לתוכן
  • כפתורי הנעה לפעולה, מיקומם בעמוד, הטקסט שלהם וצבעם
  • פלטת הצבעים של העמוד

על כל האלמנטים האלה, ועוד רבים אחרים, ניתן לבצע מבחני A/B כדי לקבוע את השינוי ביחס ההמרה לאחר המבחן. אפילו שינויים קטנים דוגמת שינוי טקסט הנעה לפעולה בכפתור, יכולים לשפר משמעותית את יחס ההמרה של עמוד.

שימוש בקרוסלות או סליידרים לתמונות

בשנים האחרונות, עוד ועוד אתרים בוחרים להציג בראש העמוד קרוסלות או סליידרים מרובי בחירות. אלמנטים אלה, ברוב המקרים, משתלטים על כל הנראות של העמוד מעל הגלילה, בוודאי במובייל. למרות שזו לא בהכרח פרקטיקה שלילית, היא כן מאפשרת לבצע מבחנים בעלי השלכות משמעותיות: האם הנדלן היקר ביותר באתר שלך מניב את התוצאות הרצויות, או אולי אינו מניב תוצאות כלל? כמה אנשים לוחצים על הסלייד הראשון, וכמה על האחרון? התוצאות עשויות להפתיע.

Banner Slider

נראות של אלמנטים ויחסי הקלקה

קל למדוד את הנראות של אלמנטים שונים בעמוד, האם המבקרים באתר נחשפים אליהם ולכמה זמן – ולשדר את הנתונים חזרה לגוגל אנליטיקס. נוכל לחלק את המספר הזה בכמות הלחיצות שייצרו האלמנטים השונים ולקבל נתון רלבנטי על מידת האפקטיביות של אותו אלמנט ויכולתו לתפוס את תשומת ליבם של המשתמשים. נתון זה גם יוכל לספק לנו השוואה שימושית בין עמודים אפקטיביים, לבין כאלה שאינם – בדסקטופ או במובייל במקביל.

פופ-אפ כוונת יציאה

חלון פופ-אפ שקופץ כאשר המשתמשים מתכוונים לעזור את האתר (או בטעות הזיזו את סמן העכבר קרוב ל-X שסוגר את החלון). אינספור חברות, כמה מהן ישראליות, פיתחו כלים שונים שאמורים לחזות את כוונת המשתמשים לעזוב את האתר, ולהפציר בהם לבצע פעולה כלשהי לני שיעשו זאת בפועל.

חלק מן הכלים האלה מציעים אפשרויות מגוונות הרבה יותר. לא רק כוונת יציאה, אלא גם דרכים אחרות למשוך את תשומת לב המשתמשים בעודם נמצאים באתר. הם מציעים סגמנטציה של המבקרים, אינטגרציה עם אנליטיקס ואלטרנטיבות שיווקיות לגולשי מובייל, עבורם פופ-אפ לרוב אינו רלבנטי.

השורה התחתונה היא, ששימוש מושכל בכלים האלה עשוי לשפר באופן משמעותי את יחסי ההמרה של האתר שלך. שימוש לא מושכל עלול לגרום יותר נזק מתועלת.

Exit Intent
Mobile CRO

שיפור יחסי המרה במובייל

גולשי מובייל נוטים להמיר פחות מגולשי דסקטופ, בוודאי באתרי איקומרס או בתהליכי המרה בהם נדרש מילוי של טפסים ארוכים. שיפור יחסי ההמרה עדיין אפשרי גם במובייל, אבל ברוב המקרים משתמשים נוהגים לבצע מחקר שוק בסמארטפון, ואת הרכישה בפועל במחשב האישי.

לפיכך המובייל, בחלק גדול מהמקרים, הוא ערוץ המרה מסייע (Assisted Conversion). אבל לערוצי המרה מסייעים יש חשיבות מכרעת בהחלטה הסופית של המשתמשים, ולפיכך הם ראויים לאותה תשומת לב כמו ערוצי המכר המרכזיים. ביצועי מבחני A/B המיועדים ספציפית לגולשי מובייל הם חלק בלתי נפרד מאסטרטגיית שיפור יחסי ההמרה.

שיטות וכלים נוספים לשיפור יחסי המרה

בהתאם למטרות האתר שלך, ניתן להשתמש בשיטות או כלים נוספים לשיפור יחס ההמרה שלך:

  • פרסונליזציה
  • צ'אט לשירות משתמשי האתר
  • מאמרים או מוצרים קשורים לקטגוריה
  • דירוג כוכבים וביקורות גולשים
  • תעודת SSL הכוללת את שם המותג בשורת הכתובת של הדפדפן
  • שימוש ב-CDN ואמצעים אחרים דוגמת עמודי AMP במובייל לשיפור משמעותי במהירות האתר
  • ייעול וקיצור תהליך המכר
  • שימוש בסכמות לנראות מובהקת יותר בתוצאות החיפוש

אלה מספר דוגמאות מייצגות, אולם השורה התחתונה היא שתהליך יעיל של שיפור יחסי המרה אינו פשוט, אבל בסיומו מובטחת לאתר תשואה בדמות משתמשים מרוצים יותר שחוזרים שוב ושוב.

More Ways to Convert