טופליטיקס - שירותי SEO, תג מנג'ר, אנליטיקס ושיפור יחסי המרה

מדידות אנליטיקס לאיקומרס ומסחר אלקטרוני

אנליטיקס למסחר אלקטרוני, תובנות לשיפור התוצאות העיסקיות

גוגל אנליטיקס הוא כלי מדידה רב עוצמה, שכבר בהתקנה ראשונית מספק מידע רב ערך על פעילות המשתמשים באתר שלך. אבל עבור חנויות מקוונות ואתרי איקומרס, ולאחר הטמעה של קוד המותאם לחנות שלך, קיימת שכבת מדידה נוספת: מעקב אחר מסחר אלקטרוני.

באופן כללי, מעקב אחר מסחר אלקטרוני מתבצע באחת משתי דרכים עיקריות:

    • מעקב בסיסי לחנויות בעלות מוצר אחד או מספר קטן של מוצרים
    • מעקב משופר (enhanced ecommerce) בעל יכולות מתקדמות יותר לחנויות בעלות מספר רב של מוצרים במספר קטגוריות מוצר שונות

Enhanced eCommerce

מעקב בסיסי אחר מסחר אלקטרוני (ecommerce tracking)

מדידה רגילה של מסחר אלקטרוני כולל יכולות מעקב בסיסיות אבל חיוניות, דוגמת סוג המוצר הנמכר, כמות מכירות, סך הכנסות וכיוצא באלה. הטמעה של מדידה זו היא בדרך כלל תהליך פשוט וקל יחסית, בוודאי כשמדובר בחנויות מבוססות וורדפרס, מג'נטו או פלטפורמות מסחר דומות. 

גם עבור פלטפורמות מותאמות אישית לא מדובר בתהליך מורכב או יקר, ולרוב אף תדרש לעזרת מפתח או מתכנת כדי להשלים את התהליך. 

חשוב להדגיש שפתרון זה מותאם במיוחד לחנויות או אתרי איקומרס המתמקדים במוצר אחד (למשל אפליקציה לסמארטפון או גיוס תרומות) או לחנויות בעלות היצע מצומצם של מוצרים.

מעקב משופר אחר מסחר אלקטרוני (enhanced ecommerce)

מעקב משופר מיועד לחנויות בעלות מגוון רב של מוצרים וקטגוריות מוצרים ובאמצעותו ניתן לעקוב אחר פעולות מורכבות יותר דוגמת שימוש בקופונים, הזמנות מבוטלות והחזרים כספיים, מסע לקוח החל משלב הצפייה במוצר והוספתו לעגלת הקניות ועד לרכישה בפועל ועוד פעולות רבות שמבצע הלקוח באתר.

הטמעה מוצלחת של מעקב משופר אחר מסחר אלקטרוני עשויה להשפיע לטובה לא רק על התובנות העסקיות, אלא גם על היכולת לשפר את ביצועי החנות ואת יחסי ההמרה שלה.

Shopping Cart Behavior
Online Shopping Carts

במה זה כרוך?

הטמעה מהירה ומוצלחת של מדידות אנליטיקס למסחר אלקטרוני תלויה  במידה רבה בפלטפורמה שעליה בנויה החנות שלך. עבור מערכות ניהול מסחר אלקטרוני ייעודיות דוגמת WooCommerce של וורדפרס, מג'נטו או Shopify קיימים תוספים (בחינם או בתשלום) שמאפשרים הטמעה קלה ומהירה יחסית של רוב המדידות (נתונים דוגמת החזר כספי או ביטול הזמנות מחייבים התערבות ידנית בכל מקרה).

עבור חנויות שמשתמשות בפלטפורמות אחרות, שליחת נתוני מסחר אלקטרוני אינה מסובכת הרבה יותר, אבל מצריכה הוספת קוד ייעודי לכל עמודי האתר, או לחלופין, שימוש בכלי ניהול התגיות של גוגל  (Tag manager) כדי למזער את כמות השינויים הנדרשת בקוד האתר ולהאיץ את תהליכי ההטמעה.